In tale ipotesi il verificarsi degli accadimenti dell’epidemia COVID19 ha comportato la risoluzione del contratto, ragion per cui, sarà onere dell’agenzia relazionarsi con i propri fornitori per recuperare i soldi anticipati

In tale ipotesi, allo stato attuale, i decreti emanati comportano che è facoltà dell’agenzia provvedere al rimborso della somma effettivamente riscossa mediante voucher o denaro.

In tale ipotesi, bisogna anzitutto comprendere se l’Istituto scolastico è tenuto contrattualmente a versare un acconto e se tale termine è scaduto. Ad oggi non vi è alcun provvedimento di sospensione e pertanto la prestazione è regolarmente esigibile, fermo restando che, se il luogo di destinazione è soggetto a restrizioni l’istituto scolastico potrebbe comunque chiedere la risoluzione del contratto.

Sarebbe opportuno chiedere l’adempimento dei termini di pagamento e contestualmente sollecitare la scuola a manifestare nelle vie più brevi se vi è volontà a cancellare il viaggio. Ciò anche al fine di ridurre le eventuali penali di cancellazione.

Ricordiamo che la prestazione è valida e che dunque la mancata partenza per volontà della scuola comporta l’applicazione delle penali.

N.B.

Con l’ultimo DPCM l’intero territorio italiano è stato dichiarato “zona rossa” con possibilità di viaggiare limitata solo ai seguenti casi:

– motivi di lavoro
– motivi di salute
– motivi di necessità ed urgenza

Conseguentemente anche i fornitori di servizi (nello specifico le compagnie aeree) dovranno rispettare tale circostanza eccezionale e restituire le somme riscosse. Quanto affermato dal Governo sono norme di natura necessaria emanate a tutela della salute pubblica. Invitiamo dunque tutte le agenzie che si sono viste rifiutate i rimborsi (in particolare dal 23/02 al 10/03) ma anche attualmente da alcune compagnie (esempio Easyjet) a contattarci poiché abbiamo già intrapreso le opportune azioni.

Non va infine dimenticato che la proposta del voucher è contemplato dall’art. 28 del D.L. n. 9 del 2 marzo del 2020 al comma 5 dà ai Tour Operator la possibilità, fra le altre, di consegnare al consumatore un voucher da utilizzare entro 1 anno.