Ecco una serie esemplificativa di casi: dall’albergo tranquillo e romantico in un villaggio per famiglie tutt’altro che silenzioso alla casa vacanze che doveva essere sul mare e che invece si rivelata distante molti chilometri dalla spiaggia!!! Ricordiamo infatti che  il soggiorno deve svolgersi esattamente come previsto in fase di prenotazione. Ogni modifica del programma o della sistemazione alberghiera legittimano il consumatore al rimborso del prezzo per la prestazione non goduta oltre al risarcimento del danno. E’ preferibile, sin da subito, segnalare il disservizio  presso la struttura alberghiera o l’organizzatore del viaggio nonchè documentare gli eventuali disagi tramite fotografie, dichiarazioni sottoscritte da altri turisti, fatture di spesa (indispensabili per ottenere dal Giudice il risarcimento dei danni). Al rientro si hanno 10 giorni lavorativi per formalizzare un reclamo con richiesta di rimborso a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata all’agenzia di viaggi e/o al tour operator.

Ricordiamo infine, che in materia di disservizi aerei, in caso di perdita, danneggiamento, ritardo alla consegna del bagaglio registrato (cioè imbarcato) da parte di una compagnia aerea, il consumatore ha diritto ad un risarcimento fino a 1220 euro. Potrà sporgere reclamo nei confronti della compagnia aerea entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bagaglio; infine avrà 2 anni di tempo per rivolgersi al giudice.

Il nostro staff è a vostra disposizione gratuitamente anche durante il periodo delle vacanze!! Per info contattateci su info@risarcimentoviaggi.it

Tale atto costituisce meramente la segnalazione, comunicata al vettore direttamente in aeroporto e nell’immediatezza dei fatti, della mancanza o del danneggiamento bagaglio durante il trasporto. La stretta connessione spaziale e temporale fra tale segnalazione ed il riscontro delle irregolarità fornisce al vettore stesso la plausibile dimostrazione della veridicità dei fatti denunciati prima che i bagagli escano dall’area aeroportuale.

Il tempestivo esperimento di tale formalità non esime però il danneggiato dal formulare (entro termini di decadenza ben precisi e perentori) il reclamo ivi previsto dall’art. 31 della Convenzione di Montreal. In definitiva, esso è la richiesta di risarcimento dei danni che il passeggero deve formulare al vettore.

Fate attenzione, tale terminologia viene utilizzata in maniera equivoca dai vettori aerei proprio al fine di far decorrere i termini per la formulazione del reclamo e rigettare le richieste di rimborso.