Facciamo presente che in siffatte occasioni  se il viaggio viene annullato dal tour operator prima della partenza per qualsiasi motivo, il consumatore ha diritto ad una di queste opzioni:
– usufruire di un altro pacchetto di qualita’ equivalente o superiore senza supplementi di prezzo;
– usufruire di un altro pacchetto di qualita’ inferiore previo rimborso della differenza di prezzo;
– essere rimborsato dell’intera somma gia’ pagata entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione;

Rimane comunque salva la possibilita’, per il consumatore, di chiedere il rimborso del danno.

Ragion per cui, Vi invitiamo a non accettare offerte che non siamo conformi al reale danno e/o disagio subito e vi sconsigliamo di accettare voucher di importo irrisorio.

Per qualsivoglia problematica potete contattarci gratuitamente su info@risarcimentoviaggi.it

• il volo Easyjet  n. U204803 proveniente da Napoli (l’atterragio era previsto alle 21.10);
• il volo Ryanair FR07453 proveniente da Bergamo (l’arrivo era previsto per le 21.14);
• il volo Ryanair FR01087 proveniente da Bologna (era previsto alle 22.12)
• il volo Ryanair FR01170 decollato da Roma Fiumicino che doveva arrivare alle 23.40.

Nello scalo ragusano invece sono stati dirottati:

• il volo Alitalia AZ01727 proveniente da Milano Linate (l’arrivo era previsto per le 20.45);
• il volo Alitalia AZ01719 da Roma Fiumicino (previsto alle 22.20);
• il volo Alitalia AZ01735 proviente da Roma Fiumicino (l’atterraggio era previsto alle 23);
• il volo Alitalia Az01743 partito da Milano Linate e previsto in arrivo alle 23.55;
• il volo BluAir 0B04101 proviente da Torino (doveva atterare alle 20.44);
• il volo Iberia-Vueling IB05855 e VY06864 proveniente da Firenze (l’arrivo era previsto per le 21.17) e l’Iberia-Vueling VY06138 proveniente da Roma Fiumicino e previsto in arrivo alle 22.50;
• Cancellato invece il volo Ryanair FR01170 Roma-Fiumicino Catania delle 23.40.

Informiamo tutti i passeggeri coinvolti che i vettori aerei hanno l’obbligo di prestare assistenza, fornendo gratuitamente, (per tutta la durata dell’attesa), bevande, pasti e, se del caso, una sistemazione in albergo, il trasporto dall’aeroporto al luogo della sistemazione, nonché la possibilità di comunicare con terzi. Il vettore è tenuto ad adempiere tale obbligo anche quando la cancellazione del volo è dovuta a circostanze eccezionali, vale a dire quelle che non si sarebbero potute evitare anche se fossero state adottate tutte le misure del caso (come nel caso di specie). 

Dalle numerose richieste pervenute abbiamo verificato che molti vettori aerei hanno omesso di fornire quanto spettante per legge!! Pertanto invitiamo tutti i passeggeri coinvolti in tali voli a conservare la documentazione – fiscale e non – comprovante le spese sostenute in seguito a tale accadimento (es. fattura notte in albergo, bevande, pranzo, ecc..).

Al fine di ottenere l’assistenza al rimborso di tali spese sostenute Vi invitiamo a voler contattare il nostro staff mediante l’invio della richiesta a info@risarcimentoviaggi.it

E’ prassi delle compagnie addurre quasi sempre quest’ultime (circostanze eccezionali) per giustificare le ritardate esecuzioni.

Ma come comportarsi, materialmente, quando un volo viene cancellato o ritardato?

All’arrivo in aeroporto possono verificarsi due circostanze

• Sul tabellone è già riportato il ritardo effettivo (e definitivo) del volo;
• Sul tabellone viene periodicamente aggiornato il ritardo fino al momento dell’effettivo imbarco. (Si fa presente che, in tali fattispecie, la compagnia è perfettamente consapevole dell’entità del ritardo molto tempo prima dell’orario previsto per la partenza).

Bene, dopo un primo lungo respiro, si cerca di capire il motivo del ritardo!!

Si iniziano a rincorrere voci e notizie sulle cause del ritardo del volo che, quasi sempre, vengono rappresentate dalle compagnie aeree come eccezionali per stroncare sul nascere qualsiasi ambizione di ottenere la compensazione pecuniaria prevista dal Reg. CE 261/04; molte compagnie poi inviano immediatamente una mail oppure un sms ai propri passeggeri scusandosi con l’accaduto e tirando in ballo assurde quanto inesistenti circostanza eccezionali.

Molto spesso, si fa riferimento a guasti tecnici improvvisi oppure alla c.d. congestione del traffico, in ultimo anche alla c.d. nebbia. Poi il passeggero volge lo sguardo sulla pista e verifica che le altre compagnie viaggiano invece regolarmente…..

Orbene, ecco alcuni consigli da seguire scrupolosamente per tutelare il proprio diritto ad assistenza e rimborso del volo:

• Fotografare il display con cui viene comunicata, ed aggiornata, la ritardata esecuzione del volo;
• Dopo due dall’orario originariamente previsto per la partenza chiedere la consegna dei buoni pasto da consumare in aeroporto;
• Conservare tutta le documentazione riguardante il volo….e infine contattateci!!! Ci occuperemo noi della vostra pratica di rimborso e vi faremo ottenere il giusto risarcimento!!!