Ma cosa dice esattamente la Corte di Giustizia Europea su tale aspetto?

Orbene, nell’anno 2014 la sentenza in questione ha statuito che il bagaglio a mano deve essere considerato un “elemento indispensabile” del trasporto dei passeggeri purchè abbia “requisiti ragionevoli” in termini di peso e dimensioni.

Ciò significa dunque che il trasporto del bagaglio a mano è una componente del costo del biglietto aereo.

Il problema sarà dunque comprendere quali sono gli standard di “peso” e “misure” entro cui  i vettori non potranno applicare costi ulteriori sul bagaglio a mano.

Fino ad oggi in materia vi è stato un vuoto normativo prontamente sfruttato dalle compagnie aeree per poter applicare tali maggiori costi.

la risposta non è semplice… tali parametri possono variare enormemente da compagnia a compagnia.

Si pensi al bagaglio a mano di un vettore low cost  che può richiedere dimensioni veramente minime poichè spesso siamo in presenza di voli su singola tratta e con durata minima rispetto invece ad esempio ai voli in coincidenza con compagnie aeree di bandiera.

Di certo fiano ad oggi il vuoto normativo esistente ha sicuramente agevolato e legittimato le compagnie low cost a richiedere tali costi.

L’azione intrapresa dall’UE è comunque sicuramente un passo in avanti nella tutela dei passeggeri e l’auspicio è quello che pria o poi si giunga ad una chiara definizione di bagaglio a mano

Ecco una serie esemplificativa di casi: dall’albergo tranquillo e romantico in un villaggio per famiglie tutt’altro che silenzioso alla casa vacanze che doveva essere sul mare e che invece si rivelata distante molti chilometri dalla spiaggia!!! Ricordiamo infatti che  il soggiorno deve svolgersi esattamente come previsto in fase di prenotazione. Ogni modifica del programma o della sistemazione alberghiera legittimano il consumatore al rimborso del prezzo per la prestazione non goduta oltre al risarcimento del danno. E’ preferibile, sin da subito, segnalare il disservizio  presso la struttura alberghiera o l’organizzatore del viaggio nonchè documentare gli eventuali disagi tramite fotografie, dichiarazioni sottoscritte da altri turisti, fatture di spesa (indispensabili per ottenere dal Giudice il risarcimento dei danni). Al rientro si hanno 10 giorni lavorativi per formalizzare un reclamo con richiesta di rimborso a mezzo lettera raccomandata a.r. indirizzata all’agenzia di viaggi e/o al tour operator.

Ricordiamo infine, che in materia di disservizi aerei, in caso di perdita, danneggiamento, ritardo alla consegna del bagaglio registrato (cioè imbarcato) da parte di una compagnia aerea, il consumatore ha diritto ad un risarcimento fino a 1220 euro. Potrà sporgere reclamo nei confronti della compagnia aerea entro 7 giorni lavorativi dalla consegna del bagaglio; infine avrà 2 anni di tempo per rivolgersi al giudice.

Il nostro staff è a vostra disposizione gratuitamente anche durante il periodo delle vacanze!! Per info contattateci su info@risarcimentoviaggi.it